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FAQ


WOHER KOMMEN DIE TANNEN, DIE AUF MY ABIES ANGEBOTEN WERDEN?

My Abies arbeitet ausschließlich mit Schweizer Tannenproduzenten. Ihre Tanne stammt vom nächstgelegenen Produzenten.


WELCHE ARTEN VON TANNEN WERDEN AUF MY ABIES ANGEBOTEN? 

Mehrere Arten, Größen und Qualitäten von Tannen werden je nach Verfügbarkeit der einzelnen Produzenten angeboten. Bei Ihrer Bestellung werden Ihnen nur die Tannen angeboten, die beim Produzenten in Ihrer Region verfügbar sind.

Die beliebteste Sorte, die Nordmann, wird von allen My Abies-Produzenten angeboten.

Die angebotenen Größen reichen von 80 cm bis 300 cm. Die Größe wird von der ersten bis zur letzten Krone der Äste gemessen.

Alle Produzenten bieten Tannen der 1. Wahl an. Einige bieten auch Tannen der 2. Wahl an, die einige Unregelmäßigkeiten aufweisen.

WANN KANN ICH MEINEN WEIHNACHTSBAUM LIEFERN LASSEN?

Am Ende Ihrer Bestellung können Sie das gewünschte Lieferdatum auswählen. My Abies bietet in jeder Region mindestens 1 Liefertag pro Woche an. Die Lieferungen erfolgen in den 4 Wochen vor Weihnachten.

Wenn Sie möchten, dass My Abies sich auch um das Recycling Ihres Baumes kümmert, können Sie einen Abholtermin für Ihren Baum in den ersten 2 Wochen im Januar auswählen.


WIE LÄUFT DIE LIEFERUNG MEINES BAUMES AB?

Mein Abies liefert die Tannen während des bei Ihrer Bestellung ausgewählten Tages. Der Lieferant wird sich freuen, Ihre Tanne an dem Ort abzustellen, den Sie bei Ihnen zu Hause wünschen. Im Falle einer Abwesenheit wird der Lieferant die Tanne vor Ihrer Tür oder an dem Ort abstellen, den Sie in Ihrer Bestellung angegeben haben.

Die Lieferung erfolgt zwischen 7:30 und 19:00 Uhr. Es kann keine genauere Zeit für die Lieferung angegeben werden. Wenn Sie ein Unternehmen sind, können Sie Ihre Öffnungszeiten angeben, damit die Lieferung in diesem Zeitfenster erfolgt.

WIE KANN ICH MEINEN SPAIN BESTELLEN?

Bestellungen erfolgen ausschließlich über die Website www.myabies.ch. Bei Ihrer Bestellung hängen die Produkte sowie die angezeigten Lieferdaten von der tatsächlichen Verfügbarkeit ab.

Ein Mindestzeitraum von 2 Tagen ist zwischen der Bestellung und der Lieferung Ihrer Tanne erforderlich. Es ist jedoch möglich, seine Tanne lange im Voraus zu reservieren und ein Lieferdatum kurz vor Weihnachten auszuwählen.

Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung über unseren sicheren Zahlungspartner Stripe. Eine Zahlung bei Lieferung ist nicht möglich.


WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Es ist möglich, seine Bestellung bis zu 48 Stunden vor dem gewählten Lieferdatum zu stornieren. Dazu senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@myabies.ch. Die Bestellung wird abzüglich einer Stornogebühr von 30 CHF erstattet.

WIE KÜMMERN SIE SICH GUT UM IHRE TANNE?

Bei der Lieferung wird Ihr Weihnachtsbaum mehrere Tage in einem Netz verbracht haben, um ihn während des Transports zu schützen. Es kann 2-3 Tage dauern, bis er sich gut entfaltet, aber zögern Sie nicht, auf seine Äste zu drücken, um ihm dabei zu helfen. In den ersten Tagen werden nach und nach alle Nadeln, die im Netz gefangen sind, fallen, was nicht bedeutet, dass Ihr Baum bereits trocken ist.

Um so lange wie möglich frisch zu bleiben, vermeiden Sie es, Ihren Baum in der Nähe einer Wärmequelle (Kamin, Heizkörper, Fensterfront) zu platzieren. Die Befeuchtung der Äste und/oder die Verwendung eines Ständers mit Wasser (Krinner-Ständer) wird es Ihrem Baum ermöglichen, einige Tage länger frisch zu bleiben.


WAS TUN, WENN DER BAUM, DEN ICH ERHALTEN HABE, MIR NICHT GEFÄLLT?

Wenn Ihnen Ihr Baum nicht gefällt, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@myabies.ch innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung kontaktieren, indem Sie das Problem angeben und ein Foto Ihres Baumes senden. Das Team von My Abies wird sich sehr schnell mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Lösung anzubieten.

IST MY ABIES WIRKLICH EIN LOKALER SERVICE?

My Abies arbeitet nur mit Schweizer Baumproduzenten. Außerdem werden Sie mit dem Produzenten aus Ihrer Region in Verbindung gebracht, um zu vermeiden, dass Ihr Baum quer durchs Land transportiert wird.

Die Lieferung erfolgt durch lokale Unternehmen, die im Winter weniger aktiv sind und bereits im Weihnachtsbaumtransport tätig sind.


WIE BEZAHLT MY ABIES SEINE PRODUZENTEN?

Mein Abies kauft die Tannenbäume von den Produzenten zu einem großzügigen Preis im Vergleich zum Rest des Marktes. Die Produktion eines Tannenbaums erfordert 10 Jahre Arbeit und diese Arbeit ist hauptsächlich manuell. Es ist daher wichtig, den Produzenten zu ermöglichen, von ihrer Produktion zu leben, ohne auf externe Hilfe angewiesen zu sein.